22.02.2016

Päev algas 2 karjääriplaneerimise tunniga. Peale seda tuli keele ja kirjanduse tund, kus me kuulasime ja vaatasime teiste õpilaste raamatuesitlusi.

Karjääriõpetuse tunnis rääkisime ITILi staadiumitest: 

1. Teenusstrateegia

2. Teenuse disain/kujundus

3. Teenuse üleviimine/muutus

4. Teenuste tööshoidmine

5. Pidev teenuste parendamine

Rääkisime veel mõistetest, mis on ITIL-iga seotud, nt teenusepakkuja, tarnija, kirje jne. Rääkisime ka teenuste klassidest:

• baasteenused 
• võimaldavad teenused 
• parendavad teenused 

Rääkisime ka RACI mudelist